Belvedere AI Knowledge Base

Ta spletna stran je nadzorovana zbirka preverjenih informacij za hotelskega AI pomočnika. Vsebine morajo biti jasne, aktualne in razumljive tudi takrat, ko se spletna stran pretvori v navadno besedilo.

Glavne vsebine

• Belvedere Resort & Hotels
• Cliff Hotel & Spa
• Villas Belvedere

Navodila za pripravo vsebin v slovenskem jeziku

1. Namen vsebin

• Vključite samo preverjene in trenutno veljavne informacije.
• Vsak podatek mora biti razumljiv brez dodatnega konteksta.
• Pomembnih informacij ne skrivajte v priponkah, slikah ali povezavah.
• AI pomočnik ne sme ugibati manjkajočih podatkov.
• Kadar informacije ni mogoče potrditi, napišite, naj se gost obrne na recepcijo ali pristojni oddelek.

2. Priporočena struktura strani

Uporabljajte jasne naslove in podnaslove:

• H1: glavni naziv nastanitve ali področja.
• H2: glavna tema, na primer Parkiranje.
• H3: podtema, na primer Cena parkiranja.
• Odstavki: kratka pojasnila.
• Alineje: posamezni podatki, pogoji in omejitve.

Priporočen vrstni red vsebin:

1. Splošne informacije.
2. Kontaktni podatki.
3. Prijava in odjava.
4. Sobe in nastanitvene enote.
5. Prehrana in restavracija.
6. Spa in wellness.
7. Parkiranje.
8. Hišni ljubljenčki.
9. Plaža in bazen.
10. Dostopnost.
11. Otroci in družine.
12. Cene in doplačila.
13. Aktivne ponudbe.
14. Pogosta vprašanja.

3. Eno dejstvo na eno alinejo

Vsaka alineja naj vsebuje eno jasno in zaključeno informacijo.

4. Ne uporabljajte tabel za pomembne podatke

AI sistem lahko pri pretvorbi strani v besedilo izgubi povezavo med stolpci in vrsticami.

5. Cene morajo vedno vsebovati kontekst

Pri vsaki ceni navedite:

• na kaj se cena nanaša;
• ali je cena na osebo, sobo, noč, uporabo ali storitev;
• kaj je vključeno;
• kaj ni vključeno;
• starostno skupino, kadar gre za otroško ceno;
• obdobje veljavnosti;
• morebitne pogoje in omejitve.

6. Datumi in obdobja veljavnosti

• Uporabljajte celotne datume.
• Vedno navedite leto.
• Ne uporabljajte samo izrazov danes, jutri ali naslednji vikend.
• Pri ponudbah navedite začetek in konec veljavnosti.

7. Delovni časi

• Za vsak dan ali skupino dni navedite točen čas.
• Uporabljajte 24-urni zapis.
• Posebej navedite izjeme in praznike.
• Če se urnik pogosto spreminja, dodajte datum zadnjega preverjanja.

8. Aktivne ponudbe

Vsaka ponudba mora vsebovati:

• točen naziv ponudbe;
• status: aktivna ali neaktivna;
• začetek veljavnosti;
• konec veljavnosti;
• kaj ponudba vključuje;
• česa ponudba ne vključuje;
• pogoje rezervacije;
• omejitve in izključitve.

Potekle ponudbe je treba odstraniti ali jasno označiti kot neaktivne. AI pomočnik ne sme priporočati neaktivnih ali poteklih ponudb.

9. Jasne omejitve

Kadar storitve ni mogoče zagotoviti vnaprej, to jasno napišite.

• Storitev je odvisna od razpoložljivosti.
• Predhodna rezervacija je obvezna.
• Predhodna rezervacija je priporočljiva.
• Storitev ni zagotovljena.
• Velja dodatno plačilo.
• Število mest je omejeno.

10. Povezave in priponke

• Pomembne informacije napišite neposredno na stran.
• Ne uporabljajte samo besedila »kliknite tukaj«.
• Ne pričakujte, da bo AI pomočnik prebral PDF ali drugo priponko.
• Povezava je lahko dodatek, ne sme pa biti edini vir pomembnih informacij.

11. Česa ne smemo uporabljati

• Pomembnih podatkov v slikah.
• Kompleksnih tabel.
• Zavihkov in spustnih vsebin.
• Besedila »glejte zgoraj« ali »glejte spodaj«.
• Nejasnih izrazov, kot so trenutno, sezonsko ali po dogovoru.
• Nepreverjenih cen in urnikov.
• Starih ponudb in zastarelih menijev.
• Podvojenih podatkov z različnimi vrednostmi.

12. Pravila za varne odgovore AI pomočnika

Pri občutljivih temah lahko neposredno v vsebino dodate navodilo za odgovor AI pomočnika.

13. Preverjanje pred objavo

Pred shranjevanjem preverite:

• Ali so vsi podatki trenutno veljavni?
• Ali so cene zapisane s pravilno enoto?
• Ali je navedeno, kaj je vključeno in kaj ni?
• Ali so datumi zapisani skupaj z letom?
• Ali so pogoji in omejitve jasni?
• Ali je vsebina razumljiva tudi brez tabele ali slike?
• Ali so stare informacije odstranjene?
• Ali se enak podatek drugje pojavlja z drugačno vrednostjo?

Instructions for preparing content in English

1. Purpose of the content

• Include only verified and currently valid information.
• Every fact must be understandable without additional context.
• Do not hide important information in attachments, images or links.
• The AI assistant must not guess missing information.
• When information cannot be confirmed, instruct the guest to contact reception or the responsible department.

2. Recommended page structure

Use clear headings and subheadings:

• H1: main property or subject name.
• H2: main topic, such as Parking.
• H3: subtopic, such as Parking price.
• Paragraphs: short explanations.
• Bullet points: individual facts, conditions and restrictions.

Recommended order:

1. General information.
2. Contact details.
3. Check-in and check-out.
4. Rooms and accommodation units.
5. Food and restaurant.
6. Spa and wellness.
7. Parking.
8. Pets.
9. Beach and swimming pool.
10. Accessibility.
11. Children and families.
12. Prices and supplements.
13. Active offers.
14. Frequently asked questions.

3. Use one fact per bullet point

Each bullet point should contain one clear and complete statement.

4. Do not use tables for important information

The AI system may lose the relationship between rows and columns when converting a page into plain text.

5. Prices must always include context

For every price, state:

• what the price applies to;
• whether it is per person, room, night, use or service;
• what is included;
• what is not included;
• the age group when it is a child price;
• the validity period;
• any conditions or restrictions.

6. Dates and validity periods

• Use full dates.
• Always include the year.
• Do not rely only on words such as today, tomorrow or next weekend.
• For offers, state the start and end date.

7. Opening hours

• State the exact time for each day or group of days.
• Use the 24-hour time format.
• List exceptions and public holidays separately.
• If opening hours change frequently, include the date of the last review.

8. Active offers

Every offer must include:

• the exact offer name;
• status: active or inactive;
• valid-from date;
• valid-until date;
• what the offer includes;
• what the offer does not include;
• booking conditions;
• restrictions and exclusions.

Expired offers must be removed or clearly marked as inactive. The AI assistant must not recommend inactive or expired offers.

9. State restrictions clearly

When a service cannot be guaranteed in advance, state this explicitly.

• The service is subject to availability.
• Advance reservation is required.
• Advance reservation is recommended.
• The service is not guaranteed.
• An additional charge applies.
• The number of places is limited.

10. Links and attachments

• Write important information directly on the page.
• Do not use only the words “click here”.
• Do not assume that the AI assistant will read a PDF or attachment.
• A link may be supplementary, but it must not be the only source of important information.

11. Content to avoid

• Important information inside images.
• Complex tables.
• Tabs and expandable sections.
• Wording such as “see above” or “see below”.
• Unclear terms such as currently, seasonally or by arrangement.
• Unverified prices and opening hours.
• Old offers and outdated menus.
• Duplicate facts with conflicting values.

12. Rules for safe AI answers

For sensitive subjects, direct AI-answer instructions may be included in the content.

13. Review before publishing

Before saving, verify:

• Is all information currently valid?
• Does every price include the correct unit?
• Is it clear what is included and excluded?
• Do all dates include the year?
• Are conditions and restrictions clearly stated?
• Is the content understandable without a table or image?
• Has outdated information been removed?
• Does the same fact appear elsewhere with a different value?